Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§ 1 Definicje

1. Usługodawca – Magdalena Góra, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Kancelaria doradztwa podatkowego BERG Magdalena Góra, adres głównego miejsca wykonywania działalności: Tarnowskie Góry, ul. Mazowiecka 36, 42-600, posiadająca NIP: 6452574004, e-mail: kontakt@kancelariaberg.eu, dostarczająca Usługi za pośrednictwem Platformy.

2. Użytkownik – usługobiorca, przedsiębiorca lub konsument, kupujący, każdy, kto korzysta z Usług udostępnianych za pomocą Platformy przez Usługodawcę.

3. Platforma – system aplikacji internetowych stanowiących zbiór dokumentów statycznych i dynamicznych, zawierających pliki, w tym graficzne, skrypty oraz inne elementy zbioru połączone wzajemnymi relacjami udostępniony pod domeną kancelariaberg.eu.

4. Usługi – wykonanie świadczenia bez jednoczesnej obecności Stron poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłanych i otrzymywanych za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, i przechowywania danych, które są w całości wysyłane i odbierane lub transmitowane za pomocą sieci Internet, w tym komunikowanie się w czasie rzeczywistym online np. udzielanie konsultacji. Świadczenie usług oznacza również dostarczanie towarów w formie Zasobów elektronicznych.

5. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną, zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą, na warunkach określonych w Regulaminie.

6. Prawa do Platformy — wszelkie prawa własności intelektualnej do marki, znaków towarowych, domeny, projektów, elementów graficznych, oprogramowania oraz wszelkich innych elementów Platformy o charakterze twórczym.

7. Rejestracja w Platformie – czynność polegająca na podaniu przez Użytkownika wymaganych danych, niezbędnych w celu uzyskania dostępu do określonych zasobów Platformy.

8. Zasób – oznacza e-book lub webinar w postaci zestawu dokumentów i prezentacji, materiałów poglądowych, zapisów audio i video, połączonych w merytoryczną całość, obejmujący zakres wiedzy i praktyki, które zaprezentowane zostały w opisie Zasobu, udostępniony online na Platformie.

9. Potwierdzenie Realizacji - zawiadomienie Użytkownika na wskazany przez niego adres mailowy przez Usługodawcę o przyjęciu oferty i realizacji zamówienia, zawierające potwierdzenie treści oferty (umowy), w tym cenę, dane dotyczące Usługi oraz szczegóły dostawy.

   
   

§ 2 Postanowienia ogólne

1. Właścicielem Serwisu jest Usługodawca.

2. Regulamin określa rodzaje oraz warunki dostarczania Usług za pomocą Platformy przez Usługodawcę oraz zasady korzystania z Platformy, jak również warunki zawierania i rozwiązywania umów, a także tryb postępowania reklamacyjnego.

3. Usługodawca prowadzi działalność polegającą na świadczeniu usług doradztwa podatkowego za pośrednictwem Platformy przekazywanych i odbieranych za pomocą urządzeń i programów umożliwiających komunikowanie się na odległość oraz polegającą na sprzedaży treści cyfrowych o walorze informacyjnym i dydaktycznym w postaci e-booków, webinariów  oraz podobnych zasobów.

4. Usługodawca posiada uprawnienia do świadczenia doradztwa podatkowego w świetle ustawy z dnia 5 lipca 1996 r. o doradztwie podatkowym (t. jedn. Dz.U. z 2011 r. nr 41 poz. 213) – wpis na Listę Doradców Podatkowych prowadzoną przez Krajową Izbę Doradców Podatkowych pod numerem 15049.

5. Usługodawca posiada ubezpieczenie OC za szkody wyrządzone przy wykonywaniu czynności doradztwa podatkowego.

6. Usługodawcę obowiązuje zasada poufności – wszelkie informacje zamieszczone w formularzu znajdującym się na stronie internetowej zostaną zachowane w tajemnicy zgodnie z art. 37 ustawy o doradztwie podatkowym.

7. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści innych niż określone Regulaminem, reklamowych lub o charakterze bezprawnym, a także podejmowanie działań mogących wywołać wadliwe funkcjonowanie Platformy. W razie otrzymania przez Usługodawcę zawiadomienia lub wiarygodnej informacji o bezprawnym charakterze danych dostarczanych przez Użytkownika, Usługodawca może uniemożliwić dostęp do tych danych.

   
   

§3 Warunki zawarcia Umowy

1. Informacje zamieszczone na Platformie nie stanowią oferty zawarcia umowy dotyczącej oferowanych w nim Usług, tylko zaproszenie do składania ofert.

2. Przyjęcie zaproszenia do zawarcia umowy następuje poprzez złożenie zamówienia rozumianego jako złożenie Usługodawcy oferty zawarcia umowy w formie pisemnej (za pośrednictwem wiadomości e-mail/ formularza) lub w formie ustnej podczas spotkania online. Oferta wiąże Użytkownika przez 7 dni od chwili dojścia do niego potwierdzenia otrzymania oferty na wskazany przez Użytkownika adres mailowy.

3. Złożenie zamówienia przez Użytkownika usługi jest jednoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się i akceptacją Regulaminu przez Użytkownika. W przypadku realizacji kolejnych zleceń od tego samego Użytkownika, Usługobiorca może wykonać usługę na warunkach wcześniej uzgodnionych. Za każdym razem przyjmuje się, że Użytkownik otrzymał niniejszy regulamin, zapoznał się z nim oraz go akceptuje.

4. Potwierdzenie, o którym mowa w ust. 2 nie stanowi przyjęcia oferty - jest nim dopiero Potwierdzenie Realizacji, które powinno zostać wysłane niezwłocznie. Jeżeli Usługodawca nie wyśle Potwierdzenia Realizacji na wskazany przez Użytkownika adres mailowy w terminie 7 dni od chwili otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia otrzymania oferty, oferta wygasa. Chwilą zawarcia Umowy jest chwila otrzymania przez Użytkownika Potwierdzenia Realizacji.

5. Cena konsultacji jest każdorazowo ustalana indywidualnie przed zawarciem Umowy. Cena stanowi cenę netto, chyba że Użytkownik jest Konsumentem. Cena nie zawiera kosztów dostawy.

6. Usługobiorca ma prawo odmówić wykonania usługi, w szczególności jeżeli jej udzielenie naruszyłoby niniejszy regulamin, obowiązujący porządek prawny lub zasady etyki zawodowej.

 §4 Realizacja Umowy

1. Realizacja świadczenia następuje podczas spotkania online lub drogą mailową, chyba że Strony postanowią inaczej.

2. Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty za zamówioną Usługę. Zapłata następuje w przy lub po dostarczeniu Usługi lub wystawieniu faktury lub rachunku.

3. Usługodawca wystawi fakturę VAT  w terminie 7 dni od dnia zaksięgowania wpłaty wynagrodzenia za usługę na rachunku bankowym Usługodawcy.

4. Użytkownik wyraża zgodę na wystawienie oraz wysłanie faktury w formie elektronicznej na adres poczty internetowej wskazany w formularzu lub znany Usługodawcy.

5. W przypadku, gdy zakres zamówienia uniemożliwia Usługodawcy jego wykonanie w uzgodnionym w Umowie terminie, Użytkownik zostanie o tym poinformowany nie później niż przed upływem tego terminu. W takiej sytuacji Użytkownik będzie miał prawo zrezygnować z zamówionej porady lub tez podtrzymać zlecenie za zniżką 10% za każde kolejne rozpoczęte 48 godzin, łącznie nie więcej jednak niż 30%.

6. W sytuacji niemożności świadczenia usługi Usługodawca niezwłocznie informuje o tym Użytkownika i dokonuje zwrotu wpłaconego wynagrodzenia w terminie 3 dni roboczych od daty poinformowania Użytkownika o niemożności świadczenia Usługi na rachunek, z którego wynagrodzenie zostało przekazane bądź w terminie 3 dni od podania przez Użytkownika numeru rachunku bankowego, na który zwrot wynagrodzenia ma być dokonany.

7. Usługodawca zastrzega sobie możliwość świadczenia usług przez podmioty współpracujące z Usługodawcą.

§5 Odstąpienie od Umowy

1. Użytkownik, będący Konsumentem, ma prawo odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, w terminie 14 dni od daty jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

2.  Odstąpienie od Umowy przez Konsumenta wiąże się z prawem do otrzymanie zwrotu uiszczonej opłaty w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Prawo to nie przysługuje w przypadku, gdy Usługa zostanie wykonana przed upływem 14 dni od daty zawarcia Umowy. Przez wykonanie Usługi rozumie się również udostępnienie Zasobu.

3. Konsument, który odstępuje od Umowy przed wykonaniem Usługi, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione przez Usługodawcę do chwili odstąpienia od umowy tj. pracę wykonaną przez Usługodawcę,  proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.

4. Oświadczenie Konsumenta może być złożone w dowolny sposób. W szczególności oświadczenie może być złożone na piśmie na adres Usługodawcy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej Usługodawcy wskazanej w § 1 pkt 1 niniejszego Regulaminu.

   §5 Postępowanie reklamacyjne

1. W terminie 3 dni od momentu otrzymania świadczenia Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu jakości i sposobu jego wykonania.

2. Użytkownik składa reklamacje na piśmie, w formie elektronicznej opatrzonej bezpiecznym podpisem weryfikowanym przy pomocy ważnego kwalifikowanego certyfikatu. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika oraz opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji.

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Usługodawcę w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

4. W przypadku uwzględnienia reklamacji Usługa zostanie dostarczona bezpłatnie w stanie wolnym od wad. Jeżeli ponowne dostarczenie Usługi będzie niemożliwe lub bezcelowe Sprzedawca zwróci równowartość ceny w terminie 7 dni. Ponowne dostarczenie Usługi nastąpi w terminie 7 dni od dnia uwzględnienia reklamacji.

5. Podstawą reklamacji nie mogą być wskazanie w dostarczonej opinii, że: konieczne jest wystąpienie o interpretację indywidualną przepisów prawa podatkowego; na skutek rozbieżności w interpretacji prawa, kontrowersje lub brak powszechnie obowiązującej wykładni prawa brak jest jednoznacznego rozwiązania problemu poruszanego przez Użytkownika.

§6 Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Platformy, w tym z pozyskiwanych za jej pośrednictwem Zasobów, niezbędne jest:
   a) połączenie z siecią Internet;
   b) posiadanie jednej z następujących przeglądarek internetowych: Internet Explorer 10 lub 11, Firefox, Safari, Opera, Chrome lub Edge;
   c) posiadanie programu służącego do przeglądania zasobów Platformy, akceptującym pliki typu cookies oraz konta poczty e-mail.

2. Usługodawca dopełni należytej staranności, aby korzystanie z Platformy przebiegało bez zakłóceń, a Platforma działała bez usterek i niedogodności dla Użytkowników. Usługodawca zastrzega sobie możliwość wystąpienia krótkotrwałych przerw w funkcjonowaniu Platformy, wynikających z niezbędnych napraw, konserwacji, tworzenia kopii zapasowych.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z części lub całości zasobów Platformy, jeśli niemożność ta spowodowana jest brakami technicznymi po stronie Użytkownika, w szczególności z powodu niewłaściwej konfiguracji przeglądarki internetowej czy niedostatecznej wydajności sprzętu, jak również jeżeli niemożność ta jest spowodowana innymi przyczynami nieleżącymi bezpośrednio po stronie Usługodawcy.

§7 Polityka plików cookies

1. Usługodawca zamieszcza pliki cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika i uzyskuje do nich dostęp. Żadne inne dane nie są gromadzone przez Platformę automatycznie.

2. Cookies są danymi informatycznymi, plikami o niewielkim rozmiarze, które są zapisywane i przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika podczas odwiedzania stron www. Dane te zawierają przeważnie nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas istnienia oraz przypadkowo wygenerowany, niepowtarzalny numer służący do identyfikacji przeglądarki, z jakiej następuje połączenie ze stroną internetową.

3. Przeglądarka internetowa zasadniczo domyślnie umożliwia przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. W każdym czasie Użytkownik może dokonać zmiany ustawień plików cookies. Użytkownik może przede wszystkim zmienić ustawienia przeglądarki internetowej poprzez zablokowanie automatycznej obsługi plików cookies bądź poprzez ustawienia informowania o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach przeglądarki.

4. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się na wykorzystywanie przez Usługodawcę cookies, powinien zmienić ustawienia swojej przeglądarki, o których mowa w ust. 3 lub zrezygnować z korzystania z Platformy.

5. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:

   1. dostosowania zawartości stron Platformy do preferencji Użytkownika i optymalizacji korzystania ze stron internetowych; cookies pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb,

   2. tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości,

   3. dostarczania Użytkownikowi treści reklamowych bardziej dostosowanych do jego zainteresowań.

6. Ustawienia przeglądarki powodujące wyłączenie cookies mogą spowodować utrudnienia w korzystaniu z niektórych usług w ramach Platformy.

   
   

§8 Ochrona praw autorskich

1. Wszelkie Prawa do Platformy przysługują tylko i wyłącznie Usługodawcy.

2. Wszelkie Zasoby, udostępnione w ramach funkcjonowania Platformy, objęte są prawem autorskim w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku – o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. z 2017 roku, poz. 880 z późn. zm.), a prawa autorskie do wszelkich zasobów w ramach Platformy należą do Usługodawcy. Użytkownik zobowiązany jest przestrzegać przepisów wskazanej wyżej ustawy. Kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów i zasobów wymaga każdorazowo pisemnej zgody Usługodawcy.

3. Materiały i informacje zawarte w poszczególnych Zasobach Platformy, w tym w szczególności opracowania tekstowe, pliki graficzne, pliki PDF, szablony, nagrania audio i video, mogą być wykorzystywane wyłącznie przez Użytkownika i nie mogą być wykorzystywane w jakichkolwiek celach komercyjnych. Uczestnik nie jest uprawniony do ich kopiowania i wykorzystywania bez pisemnej zgody Usługodawcy. Użytkownik może korzystać z zasobów Platformy wyłącznie na użytek własny, w tym na potrzeby prowadzonej działalności zawodowej (nie będącej działalnością konkurencyjną względem działalności prowadzonej przez Usługodawcę), bez prawa do rozpowszechniania tych materiałów i zasobów na rzecz osób trzecich.

4. Opracowywanie, kopiowanie, rozpowszechnianie, przekazywanie, wyświetlanie, przesyłanie, przedrukowywanie, łączenie z innymi materiałami, zasobów i treści Platformy, do których prawa autorskie majątkowe należą do Usługodawcy w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem jest zabronione.

5. W przypadku naruszenia zasad opisanych w § 9 niniejszego Regulaminu, Usługodawcy przysługuje prawo naliczenia kary umownej w wysokości 5.000 zł (słownie: pięć tysięcy złotych) za każdy przypadek naruszenia, co nie wyłącza możliwości dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych.

   §9 Odpowiedzialność za szkodę

1. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika z tytułu szkód powstałych z przyczyn innych niż wina umyślna ograniczona jest do kwoty rzeczywistej straty Użytkownika, nie więcej jednak niż do kwoty wynagrodzenia Usługodawcy należnego z tytułu realizacji usługi, w związku z którą powstała szkoda.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkodę powstałą w wyniku nieudzielenia przez Użytkownika niezbędnych informacji lub niedostarczenia niezbędnej dokumentacji, albo udzielenia i dostarczenia nieprawdziwych lub niekompletnych informacji lub dokumentacji.

3. Usługodawca oświadcza, że udostępniane na Platformie Zasoby przygotowywane są z zachowaniem najwyższej staranności, niemniej Usługodawca nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za rezultaty Zasobu, jego przydatność.

4. W odniesieniu do informacji prezentowanych w ramach Platformy, które zostały w nim zamieszczone lub dostarczone przez podmioty trzecie, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za aktualność, dokładność, lub kompletność tych informacji, jak również za ich przydatność dla jakichkolwiek działań Użytkownika.

5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za potencjalne zagrożenia dla Użytkowników Platformy polegające na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Użytkowników szkodliwego oprogramowania.

§10 Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany zapisów niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu wprowadzane przez Usługodawcę będą obwieszczone na stronie głównej Platformy. Zmiany do Regulaminu wchodzą w życie po 14 dniach od chwili dokonania niniejszego obwieszczenia i udostępnienia tekstu jednolitego Regulaminu.

2. Postanowienia Regulaminu będą interpretowane według przepisów prawa polskiego.

3. Dla sporów pomiędzy Użytkownikiem nie będącym Konsumentem a Usługodawcą właściwy jest sąd siedziby Usługodawcy.

4. Do sprawa nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa.